CFE

Главная »» Обучение и повышение квалификации »» Аттестованному налоговому консультанту

Психологические тренинги

версия для печати версия для печати

Психологический тренинг – это активная форма обучения психологическим приемам и техникам, позволяющим налоговому консультанту расположить к себе клиента, увидеть ситуацию его глазами, услышать скрытую информацию, сообщать нелицеприятную информацию, не обижая оппонента. 
Тренинг может быть выбран Вами как самостоятельная форма повышения квалификации или как I этап стажировки
Участие в тренинге идет в зачет 16 ак. часов (20 ак. часов - при прохождении полной психологической диагностики).
Тренинг проводится психологом, коучем Шелиховой Натальей Ивановной в офисе Палаты (м. ВДНХ, ул. Ярославская, д.8, корп.4, эт.5). 

Стоимость участия: 10 000 рублей.
Занятия идут 3 дня: чт, пт - с 17.00 до 20.00, сб - с 10.00 до 17.00 
Заявки на участие принимаются по адресу coordinator@palata-nk.ru (Виктория Банникова). 

10 секретов  успешного налогового консультирования - в чем они?

Тренинг I ступени "Психологические секреты в работе налогового консультанта" (16 ак. час.)

Секрет 1. Язык положительного общения

Психологические механизмы взаимопонимания. Способы создания позитивных взаимоотношений с клиентами и коллегами.

Секрет 2. Технология эффективного слушания и построения вопросов
Как однозначно понять, в чем суть обращения клиента, его истинные желания и ожидания?
Навыки задавания вопросов, техника активного слушания и проверка истинности услышанного.

Секрет 3. Магия речи налогового консультанта
Как может говорить налоговый консультант, чтобы сохранить взаимопонимание, даже в самой непростой момент?
«Словесный пух» и другие магические приемы в речи налогового консультанта.
4 волшебные техники высказывания, позволяющие выйти победителем из любой ситуации.

Секрет 4. Психологическая концепция устной налоговой консультации
Как установить и поддерживать контакт с клиентом в процессе устной налоговой консультации в режиме реального времени? Как сохранить самообладание и высокую продуктивность консультации, если сразу не знаешь, как отвечать на поставленный вопрос?  Где брать ресурсы?
Психологические этапы проведения  устной налоговой консультации в режиме реального времени.

 

Тренинг II ступени "Нюансы психологического воздействия в активе налогового консультанта" (16 ак. час.)

Секрет 5. Тайны психологического влияния
Как люди влияют друг на друга?
Формула влияния. Виды влияния в работе налогового консультанта.

Секрет 6. Убеждение без принуждения
Чем отличается убеждение от других видов влияния? Как убедить, не убеждая?
Алгоритм эффективного убеждения. Завораживающая власть аргументов и не только.

Секрет 7. Невидимая сила внушения
Психологические механизмы внушения для  начинающих. 5 гуманистических принципов внушения, или как использовать внушения на пользу себе и благо людям.
Прямые и косвенные внушения. Чем ограничивается действие прямого внушения? Что такое «косвенные внушения», и почему люди «съедают» их «не поморщившись»? Что можно, а что нельзя внушить?

Секрет 8. Ресурсы психологического подкрепления
Почему «хотели как лучше, а получилось как всегда»? Мы подкрепляем, нас подкрепляют, почему это часто не совпадает?
Правила положительного подкрепления. Техника безопасности по применению отрицательного подкрепления.

Секрет 9. Трудные клиенты - кто они?
Визуальная диагностика собеседника на готовность к восприятию информации.
Типология "трудных" клиентов. Особенности взаимодействия с ними.

Секрет 10. Сам себе психотерапевт.
Как сохранять самообладание в критических ситуациях?
Экспресс-техники управления отрицательными эмоциями.

Во время психологического тренинга проводится психодиагностика профессионально значимых личностных качеств участников. На основе результатов психодиагностики участники тренинга получают психологические рекомендации в письменном виде. 

Вход на сайт (для просмотра платных видео-семинаров ПНК)
Логин
Пароль
Подписка на новости и форумы
Запросить пароль к данным подписки
Вы посещали

 
Телефон: +7 (495) 229-10-61 
Адрес: 129164, город Москва, улица Ярославская, дом 8, корпус 4, этаж 5 

© Палата налоговых консультантов
Все права защищены. При воспроизведении материалов на других сайтах обязательна гиперссылка www.palata-nk.ru