...

Мероприятия

Тренинг

Психологический инструментарий в работе налогового консультанта

очно: г. Москва, ул. Земляной Вал, дом 4, строение 1, этаж 2 (конференц-зал ПНК)


Шелихова Наталья Ивановна
Штатный психолог Палаты налоговых консультантов

Программа тренинга

Язык положительного общения
Психологические механизмы взаимопонимания. Способы создания позитивных взаимоотношений с клиентами и коллегами.

Технология эффективного слушания и построения вопросов
Как однозначно понять, в чем суть обращения клиента, его истинные желания и ожидания?
Навыки задавания вопросов, техника активного слушания и проверка истинности услышанного.

Магия речи налогового консультанта
Как может говорить налоговый консультант, чтобы сохранить взаимопонимание, даже в самой непростой момент?
«Словесный пух» и другие магические приемы в речи налогового консультанта.
4 волшебные техники высказывания, позволяющие выйти победителем из любой ситуации.

Психологическая концепция устной налоговой консультации
Как установить и поддерживать контакт с клиентом в процессе устной налоговой консультации в режиме реального времени? Как сохранить самообладание и высокую продуктивность консультации, если сразу не знаешь, как отвечать на поставленный вопрос? Где брать ресурсы?
Психологические этапы проведения устной налоговой консультации в режиме реального времени.


Впечатления участников прошлых тренингов

«Я прошла тренинг "Психологический инструментарий в работе налогового консультанта". Это что-то невероятное! Наталья Ивановна смогла своими играми вытащить все комплексы, блоки внутри меня. После завершения тренинга я себя чувствую уверенно, могу обойти острые углы. И самое главное – задать правильный вопрос» (Аксенова Ирина Михайловна, аттестованный налоговый консультант, Новороссийск)

«Тренинг очень понравился, оцениваю его не просто как эффективный, а как высоко эффективный. Все темы, заявленные в программе, подробно и доходчиво освещены и отработаны на практике. Программа для меня была очень полезна: как для моего профессионального развития, так и для личностного роста» (Хвостова Наталья Александровна, главный бухгалтер, Новороссийск)

«Я получила огромное удовольствие от участия, понимание и желание развиваться в общении. Тренинг помог мне лучше понять себя и окружающих людей. Техники очень полезны в жизни» (Шелупаева Анастасия Андреевна, зам. главного бухгалтера, Москва)

«Очень хорошая, понятная и применимая структура, консультация прямо перед глазами! Совершенно уходят смятение и сомнения в своих возможностях. Наталья Ивановна очень эффективно проводит по всем ступеням устного консультирования. Разобрали и прочувствовали все аспекты и сложности. Увидели себя со стороны. Заряжает невероятно. Спасибо» (Александрова Юлия Вячеславовна, аттестованный налоговый консультант, Москва)

«Данный тренинг рекомендую к посещению, т.к. он позволяет раскрыть свой потенциал в общении с клиентом, предлагает готовую структуру, и инструменты ведения переговоров и консультаций. Позволяет обрести уверенность в общении и снятии барьеров» (Зеленина Ольга Александровна, главный бухгалтер, Челябинск)

«Тренинг произвел незабываемое впечатление, все расставил на свои места, дал уверенность в себе и руководство к действию! Наталья Ивановна просто потрясла своим профессионализмом и умением настроить на нужный лад, «вытащила» из меня то, о чем я даже не подозревала. Ухожу в восторге, и с большими надеждами на будущее в профессии налогового консультанта. Очень признательна Наталье Ивановне за эти два дня и за то, что останется в моей душе в качестве фундамента в профессии» (Косарева Екатерина Юрьевна, главный бухгалтер ООО «Мипом-Люкс», Москва)

«Я очень рада, что посетила тренинг. Мне было очень приятно оказаться в среде профессионалов своего дела. Наталья Ивановна вселяет уверенность в своих силах и дарит хорошее настроение. В работе она использует большое количество техник, которые можно применять в жизни и в работе. Полученный опыт стал очень неожиданным для меня. Буду учиться применять новые техники в жизни и работе» (Перфильева Ольга Валерьевна, аттестованный налоговый консультант, методолог, Москва)

«Необходимо приехать из любого города для того, чтобы лично ощутить все, как казалось, в повседневной деятельности, «знакомые» вещи, и осознать их новое значение, и переоснастить свою работу. Настоятельно рекомендую» (Порымова Нина Владимировна, аттестованный налоговый консультант, Челябинск)

«Авторский курс, заточенный под налоговых консультантов, позволяет сразу после тренинга применять на практике полученные техники. Очень яркий тренинг с харизматичным тренером вовлекает в процесс и погружает, что забываешь о времени и других вопросах. Каждая тема построена таким образом, что хочется узнать, раскрыть и работать» (Владимирова Ирина Юрьевна, самозанятый аттестованный налоговый консультант, Москва)

«Тренинг превзошел все мои ожидания и дал даже больше. Я закрыла все свои вопросы, получая качественную обратную связь. Шелихова Наталья Ивановна – профессионал с большой буквы. Я хочу пройти все ее тренинги, и на этот тренинг приду еще раз через какое-то время. Для всех полезный тренинг, а для налоговых специалистов и профессиональных и начинающих – «Must have» (Марку Олександра Игоревна, частнопрактикующий аттестованный налоговый консультант, Москва)

«Получил огромный опыт в сжатые сроки, который с удовольствием буду использовать не только в налоговом консультировании, но и в своей адвокатской практике» (Слепокуров Сергей Сергеевич, адвокат, аттестованный налоговый консультант, Москва)